Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e2b

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2b tại địa chỉ e2b.cam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ e2b ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng e2b, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động trên các sản phẩm: Lô Xiên, cá cược Esports Dota 2, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ slot và Casino live dealer.

e2b có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố, trừ khi có quy định khác.

---

Điều 2 – Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ e2b chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của riêng e2b nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. e2b có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về tuổi tác bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chơi dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi được phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

2.2 Tài khoản cá nhân

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại e2b. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) bị nghiêm cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ mà không hoàn trả số dư.

Người dùng cam kết rằng khi đăng ký tài khoản:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho e2b nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

e2b có thể yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về hành vi bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng chứng cư trú. Việc không hợp tác xác minh trong vòng 7 ngày làm việc có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

---

Điều 3 – Quy định nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

e2b chấp nhận nạp tiền và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

3.2 Hạn mức giao dịch

Mỗi phương thức thanh toán có hạn mức nạp và rút khác nhau, được hiển thị chi tiết ngay tại thời điểm thực hiện giao dịch trên nền tảng. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi xác nhận giao dịch.

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xử lý tức thì. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy phương thức và kết quả xác minh KYC. e2b không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.

3.4 Trách nhiệm tài chính

Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản e2b chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng. e2b không chịu lãi suất hoặc bất kỳ khoản lợi tức nào trên số dư tài khoản người chơi.

---

Điều 4 – Quy tắc cá cược và sử dụng dịch vụ

Khi tham gia đặt cược trên e2b, người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm: Lô Xiên, Dota 2, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live dealer. Quy tắc chi tiết được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả cá cược được xác nhận bởi hệ thống của e2b là chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, e2b có quyền hủy vòng đặt cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa. Hệ thống sẽ tự động từ chối cược vượt giới hạn.
• Kết nối mạng: Người chơi tự chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. e2b không hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng do lỗi kết nối phía người dùng.
• Cược đang chờ xử lý: Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, người chơi không được phép hủy hoặc sửa đổi.

---

Điều 5 – Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

e2b thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi thành viên tại Việt Nam. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện riêng của từng chương trình, bao gồm:

• Yêu cầu hoàn cược (vòng cược): Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 35x tùy chương trình).
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả sản phẩm đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Nguyên tắc "tiền thưởng trước": Khi có tiền thưởng, hệ thống sẽ ưu tiên trừ tiền thưởng trước khi trừ tiền thật.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi.

e2b có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh.

---

Điều 6 – Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau trên nền tảng e2b:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (exploit). Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho e2b.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của e2b.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Hacking, tấn công hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền tảng.

Khi phát hiện vi phạm, e2b có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng, và giữ lại số dư đang tranh chấp trong khi điều tra. Quyết định của e2b sau quá trình xem xét là chính thức và có giá trị cuối cùng.

---

Điều 7 – Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

e2b cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố trên trang web. Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và xử lý nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan.

e2b sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

---

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm của e2b

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2b không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận hoặc doanh thu dự kiến từ hoạt động cá cược.
• Mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của e2b (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công DDoS từ bên thứ ba).
• Hành vi gian lận của bên thứ ba không liên kết chính thức với e2b.
• Gián đoạn dịch vụ trong quá trình bảo trì theo lịch đã thông báo.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của e2b đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

---

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

e2b đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền tự đặt, giới hạn thời gian chơi, và tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người chơi có thể yêu cầu kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ 24/7 của e2b.

Để hiểu rõ hơn về cam kết của e2b trong lĩnh vực này, vui lòng đọc trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

---

Điều 10 – Sửa đổi và chấm dứt dịch vụ

e2b có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn bất kỳ phần nào của dịch vụ vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, e2b sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Người dùng có thể chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của e2b qua email. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

---

Điều 11 – Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo nguyên tắc pháp lý chung, không phân biệt xung đột pháp luật. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại được ghi nhận bằng văn bản.

Mọi khiếu nại phải được gửi đến e2b qua email chính thức [email protected] trong vòng 60 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

---

Điều 12 – Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2b:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
• Hỗ trợ live chat: Trực tiếp trên website e2b.cam, 24/7, bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ Hai đến Chủ Nhật)